🛒 מדיניות החזרות וביטולים באדולים

אנחנו באדולים מאמינים בקנייה בראש שקט ובשירות שגורם לחייך. אם מסיבה כלשהי תרצו להחזיר מוצר או לבטל הזמנה זה לגמרי אפשרי ובקלות.

📦 החזרת מוצרים

• ניתן להחזיר מוצרים עד 30 ימים מתאריך הרכישה, כשהם סגורים ובאריזתם המקורית, בצירוף החשבונית.

• מוצרים שנפתחו או נפגעו ולא ניתנים לשימוש, לא נוכל לקבל חזרה.

• איך מחזירים? יש שתי אפשרויות:

  1. מסירה עצמית למחסן שלנו – בחינם (תמנע 19, חולון).

  2. שירות איסוף מבית הלקוח בעלות של 80 ₪ (באמצעות שליח/חברת משלוחים).

❌ ביטול הזמנה

• אם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי – נעדכן אתכם מיד ונציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

• בקשת ביטול מתבצעת דרך וואטסאפ, טלפון (054-55-88-365) או מייל (family@adulim.co.il), ותיחשב סופית רק לאחר קבלת אישור מאיתנו.

• במידה והביטול אושר, יש להחזיר את המוצר אלינו באופן עצמאי או להזמין שירות החזרה מביתכם(בעלות).

• לאחר שהמוצר יגיע למחסן וייבדק, נבצע זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום, תוך עד 14 ימי עסקים.

• דמי ביטול: עד 100 ₪ או 5% מהעסקה (הנמוך מביניהם).

⚖️ לפי חוק הגנת הצרכן

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

• ההחזר מתבצע על עלות המוצרים בלבד – לא על שירותים שכבר ניתנו (משלוח, הרכבה, התקנה, החזרה מבית הלקוח וכד').

🚫 מוצרים שלא ניתנים להחזרה

מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא ניתן להחזיר:
מוצרים הנכללים בקטגוריות הבאות: מוצרי היגיינה, ציוד רפואי, בטיחות באמבטיה, ציוד שיקום וניידות וריהוט סיעודי.
גם מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח לא ניתנים להחזרה.

🛠️ מוצר פגום

קיבלתם מוצר פגום? קודם כל מצטערים 🙏
פשוט צלמו ושלחו לנו את התמונה יחד עם הבקשה להחזרה.
במקרה כזה תקבלו החזר מלא, כאשר יתכן שננכה עלויות תפעול ומשלוח במידת הצורך.

מהם הפרטים החשובים במדיניות החזרות וזיכויים?

• בהחזרות של מוצרי ספיגה, אנו מאפשרים החזרה גם עד חצי שנה (כל עוד המוצר סגור וחדש).

• זיכוי ניתן באחת מהדרכים:

  • העברה בנקאית ללא עלות.

  • זיכוי לאשראי בעלות 10 ₪ (עמלת חברת האשראי).

• אם בהזמנה המקורית קיבלתם משלוח חינם ובגלל ההחזרה סכום ההזמנה המקורית יורד מתחת ל־300 ₪, עלות המשלוח תנוכה מהזיכוי.

💙 אנחנו כאן בשבילכם לכל שאלה או בקשה, מוזמנים לפנות אלינו.